FAQ
よくある質問
- 商品の配送時、鮮度を保つための対策はありますか?
アレンジフラワーは吸水スポンジ、花束(ブーケ)は保水ゼリーをつけて発送いたします。
商品の鮮度維持のため、お届け指定先の先方様のご在宅のご確認をお願いいたします。
- 配送方法、配送料金はどうなっていますか?
【配送方法】
通常は日本郵便もしくはヤマト運輸での配送となります。
【配送料金】
送料は以下の通りとなりますので、ご確認ください。
直方市内 ¥300
福岡県 ¥1,200
九州・中国地方 ¥1,250
近畿・四国地方 ¥1,340
関東・中部・北陸 ¥1,600
*上記以外の地域からのご注文は、お届けまでの生花の鮮度の維持が保証できないためお断りさせて頂いております。
*複数商品をご購入された場合は、商品一つにつき上記の送料が掛かりますのでご了承ください。
*夏場(6月中旬〜9月中旬)は、生花商品の配送にクール便を使用します。そのため、上記期間は通常送料に加えて、+¥440を頂戴しております。
- 夏場の生花の配送は大丈夫でしょうか?
夏場は品質保全のためクール(冷蔵)便でお届けしております。6月中旬〜9月中旬の期間が該当いたします。
* 夏期期間は通常の配送料金に加えて+440円頂戴しております。
- 商品のキャンセルできますか?
お届け日をご指定の場合、ご指定頂きましたお届け日の3日前までに電話・メールにてご連絡ください。
それ以降のキャンセルは原則お受けすることが出来ませんのであらかじめご了承ください。
- 返品・交換はできますか?
生もののため発送後のキャンセル・返品などはお受けできません。
* 配送中の破損やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後すぐにお問い合わせからご連絡ください。
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当店への質問、オンラインストアにないオーダーメイド商品のご相談、お花の教室についてのお問い合わせなど、何でもお気軽にご連絡ください。3~4日以内に返信させていただきます。